يشرح العلماء.. لماذا تعتبر روبوتات الدردشة الذكية أكثر إقناعًا من البشر؟

أظهرت دراسة حديثة أجرتها جامعة كولومبيا البريطانية أن روبوتات الدردشة واسعة النطاق (LLMs) أكثر إقناعًا من البشر، وكشفت إحدى المؤلفات في علوم الحاسوب عن التفاصيل.

تُستخدم تلك روبوتات الدردشة على نطاق واسع لإنشاء محتوى قادر على التأثير على معتقدات الناس وقراراتهم، في مجالات الفن والتسويق وتوزيع الأخبار، وغيرها الكثير، فهي قادرة بسهولة على إنتاج كميات هائلة من النصوص، وإذا كانت مقنعة بما يكفي، فهذا يجعل الذكاء الاصطناعي أداة محتملة في أيدي المهاجمين.

يعتقد شوارتز أن ChatGPT والخدمات المشابهة تُستخدم في كل مكان، وقد فات الأوان لتقييدها، فنحن بحاجة إلى إيجاد الحماية ضد الاستخدام الضار.

كيف تمت دراسته؟

أراد الباحثون استكشاف مدى إقناع برامج مثل ChatGPT عند اتخاذ قرارات تتعلق بأسلوب الحياة: اتباع نظام غذائي نباتي، أو شراء سيارة كهربائية، أو الالتحاق ببرنامج دراسات عليا، فطلبوا من 33 مشاركًا التظاهر بالتفكير في هذه القرارات ومناقشتها مع شريك في الدردشة.

وتم إعطاء مستشاري الدردشة المجهولين سواء من الذكاء الاصطناعي أو البشر تعليمات إقناعية وأُمروا بعدم الكشف عن هوياتهم.

كما سُئل المشاركون قبل المحادثة وبعدها عن مدى احتمالية اتخاذهم قرار تغيير نمط حياتهم.

النتائج

وجد المشاركون أن الذكاء الاصطناعي أكثر إقناعًا من البشر في جميع المواضيع، وخاصةً فيما يتعلق باتخاذ قرار بشأن اتباع نظام غذائي نباتي أو الالتحاق ببرامج الدراسات العليا، فكان البشر أكثر انتباهًا، وطرحوا الأسئلة، وحرصوا على التعرّف على محاوريهم بشكل أفضل.

أوضح الباحث أن الذكاء الاصطناعي أنتج حججًا أكثر، وكان أكثر إطنابًا، إذ كتب 8 جمل مقابل كل جملتين من الناشط البشري، ومن أهم مزاياه وضوح توصياته، على سبيل المثال، علامات تجارية نباتية محددة أو جامعات للقبول.

ويتميز استخدم الذكاء الاصطناعي باستخدام كلمات ذكية تتكون من 7 أحرف أو أكثر، مثل "طول العمر" أو "الاستثمار"، مما قد يجعله يبدو أكثر موثوقية، ووجد الناس أن محادثاتهم مع الذكاء الاصطناعي أكثر متعة: إذ وافق GPT-4 المستخدمين بشكل أكبر واستخدم تعبيرات أكثر تهذيبًا.

ماذا بعد؟

وتوصلت الدراسة أيضًا إلى بعض النتائج الإيجابية: حيث تمكن المشاركون من معرفة بسهولة نسبية أنهم يتحدثون إلى روبوتات الدردشة والذكاء الاصطناعي، استنادًا إلى استجاباته السريعة والمطولة.

ولكن من المهم التأكد من أن الناس يفهمون كيفية عمل هذه الأدوات، وكيف تتعلم، وبالتالي ما هي حدودها، فالذكاء الاصطناعي قد يُصاب بالهلوسة ويرتكب الأخطاء.