خبير:محاولات اختراق حسابات المواطنين دفعت شركات الاتصالات لتكثيف اجراءاتها

في ظل تزايد الشكاوى مؤخرا من تعرض بعض المواطنين لمحاولات اختراق وسرقة أموالهم من المحافظ الإلكترونية (الكاش)، تعمل شركات الاتصالات على حماية بيانات المستخدمين وأموالهم الرقمية تأتي على رأس أولوياته، مع اتخاذ إجراءات صارمة لمواجهة الجرائم الإلكترونية وملاحقة مرتكبيها بالتعاون مع تنظيم الاتصالات.

أكد  محمود فرج الخبير في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أن شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري كثّفت من إجراءاتها الأمنية خلال الفترة الأخيرة، لحماية بيانات العملاء وأموالهم داخل المحافظ الإلكترونية، بعد رصد محاولات محدودة لاختراق بعض الحسابات عبر وسائل احتيال إلكترونية.

وقال فرج، في تصريح لـ نيوز رووم، إن الشركات تتعامل مع هذه التهديدات بمنظومة تأمين متكاملة تشمل أنظمة مراقبة لحظية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، قادرة على رصد أي نشاط غير طبيعي في المحافظ الرقمية وإيقاف العمليات المشبوهة فورًا قبل إتمامها، مضيفًا أن التنسيق يتم بشكل مستمر مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والجهات الأمنية المختصة لتتبع مصدر تلك المحاولات.

وأوضح الخبير أن شركات الاتصالات أطلقت مؤخرًا حملات توعية موسعة للمستخدمين عبر الرسائل النصية ووسائل التواصل الاجتماعي لتحذيرهم من الروابط المزيفة والمكالمات الاحتيالية التي تنتحل صفة موظفين رسميين، مشيرًا إلى أن الجانب الأكبر من حالات الاختراق يرتبط بإفشاء العملاء بياناتهم السرية دون قصد.

عمل وحدة متخصصة لرصد وتتبع محاولات الاحتيال الإلكتروني

وتم عمل وحدة متخصصة لرصد وتتبع محاولات الاحتيال الإلكتروني المرتبطة بخدمات الاتصالات والمحافظ الرقمية، مشيرًا إلى أن هذه الوحدة تعمل على مدار الساعة لرصد أي أنشطة مشبوهة أو محاولات دخول غير مصرح بها إلى أنظمة الدفع الإلكتروني.

ويتم التنسيق الدائم بين شركات الاتصالات وجهاز تنظيم الاتصالات، لتطبيق أعلى معايير الأمان الرقمي، من خلال تحديث أنظمة الحماية والتشفير بشكل دوري، وتنبيه المستخدمين فور اكتشاف أي نشاط غير معتاد على حساباتهم.

وحال تعرض العميل لأي محاولة اختراق أو سرقة أموال من محفظته الإلكترونية، فعليه التواصل فورًا مع الشركة المشغلة لإيقاف الخدمة مؤقتًا، ثم تقديم بلاغ رسمي عبر الخط الساخن 155 الخاص بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، والذي يختص بتلقي الشكاوى المتعلقة بخدمات الاتصالات والمحافظ المالية.

وألزم تنظيم الاتصالات، شركات المحمول ومقدمي خدمات المحافظ الإلكترونية باتخاذ إجراءات تحقق متعددة المستويات عند تنفيذ أي عملية مالية، إلى جانب إرسال إشعارات فورية للمستخدمين عند أي محاولة تسجيل دخول أو تحويل أموال.

كما وجه الجهاز الشركات بضرورة تدريب موظفي الدعم الفني على التعامل السريع مع البلاغات الخاصة بالاختراقات أو محاولات الاحتيال، والتعامل بشفافية مع العملاء المتضررين.