IATA تكشف عن نتائج "المسح العالمي للركاب 2025" في ندوة إسطنبول آخر نوفمبر
أكد نيك كارين، النائب الأول لرئيس الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) لعمليات الطيران والسلامة والأمن، أن تلبية توقعات المسافرين تظل محوراً أساسياً في مسار التغيير الذي يشهده قطاع الطيران.
وأشار إلى أن نسخة هذا العام من الندوة العالمية للتمويل (WFS) والندوة العالمية للركاب (WPS)، والمقرر عقدها في إسطنبول خلال الفترة من 5 إلى 6 نوفمبر 2025، ستشهد الكشف عن نتائج "المسح العالمي للركاب" (GPS)، الذي يجريه الاتحاد سنوياً لرصد توجهات وسلوكيات المسافرين حول العالم.
وأوضح كارين أن نتائج المسح السابقة أظهرت تحولاً كبيراً في أولويات الركاب، خصوصاً في ما يتعلق بطرق التسوق والدفع مقابل السفر، مشيراً إلى أن المسافرين يتطلعون بشكل متزايد إلى تجربة سفر رقمية أكثر سلاسة ومرونة، تتكامل فيها الهوية الرقمية والمدفوعات الذكية مع الخدمات المقدمة قبل الرحلة وأثناءها.
وأضاف أن النسخة الجديدة من المسح، التي سيتم الإعلان عنها خلال الندوتين، ستوفر بيانات قيّمة تساعد شركات الطيران ومقدمي الخدمات على تحسين تجربة العملاء، واستثمار الابتكار في مجالات التجزئة الرقمية وأنظمة الدفع الحديثة، بما يسهم في بناء قطاع طيران أكثر كفاءة وارتباطًا بتوقعات المسافرين.
