لأول مرة .. رسوم جديدة لخدمة تحويلات «إنستا باي» تطبق فى أبريل 2025

عادت خدمات تطبيق "إنستا باي" للعمل مجددًا بعد إصلاح العطل الفني الذي استمر لعدة ساعات،  اليوم الثلاثاء، إذ تمكن المستخدمون من استعادة القدرة على إجراء التحويلات المالية والاستعلام عن الأرصدة عبر التطبيق بعد تفعيل الخدمة بالكامل.

وكان التطبيق قد تعرض لعطل مفاجئ أثر على عمليات التحويل والاستعلام، ما أثار استفسارات واسعة من المستخدمين، خاصة في ظل زيادة الاعتماد على التطبيق في التحويلات المالية الفورية داخل مصر، وخصوصًا من قبل المصريين العاملين بالخارج الذين يعتمدون على "إنستا باي" لإرسال الأموال مباشرة إلى الحسابات المصرفية المحلية.

رسوم جديدة على التحويلات عبر "إنستا باي" مطلع أبريل

بالتزامن مع عودة الخدمة، أعلنت شبكة المدفوعات اللحظية عن تطبيق رسوم جديدة على التحويلات المالية عبر "إنستا باي" اعتبارًا من 1 أبريل 2025، وذلك بعد انتهاء فترة الإعفاء التي منحها البنك المركزي المصري منذ إطلاق التطبيق في أبريل 2022.

ووفقًا لما أعلنته الشبكة، سيتم فرض رسوم تحويل بنسبة 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا، وذلك لضمان استدامة العمليات وتحسين جودة الخدمة. كما سيظل الاستعلام عن الرصيد مجانيًا حتى 10 مرات شهريًا، على أن يتم فرض 50 قرشًا لكل استعلام إضافي بعد ذلك.

وأوضحت الشبكة، أن هذه الرسوم تأتي في إطار التوسع الكبير الذي يشهده التطبيق، حيث بلغ عدد مستخدمي "إنستا باي" أكثر من 12 مليون مستخدم بنهاية عام 2024، فيما تجاوزت قيمة المعاملات المنفذة عبر التطبيق خلال العام الماضي 2.9 تريليون جنيه، بإجمالي 1.5 مليار معاملة.

التواصل مع خدمة عملاء "إنستا باي"

للمستخدمين الراغبين في الاستفسار عن الرسوم الجديدة أو مواجهة أي مشكلات تقنية، يمكنهم التواصل مع خدمة عملاء "إنستا باي" عبر:

الخط الساخن: 15989 (متاح على مدار 24 ساعة).

البريد الإلكتروني والموقع الرسمي للتطبيق.

التواصل المباشر عبر التطبيق مع ممثلي الدعم الفني.

وأكدت شبكة، المدفوعات اللحظية التزامها بتوفير أعلى معايير الشفافية، حيث سيتم إبلاغ المستخدمين بتفاصيل الرسوم المستحقة على أي معاملة قبل تنفيذها عبر التطبيق، وذلك لضمان تجربة مالية رقمية سلسة وموثوقة تلبي احتياجات جميع العملاء.