8 خطوات لتقديم تظلمات شقق «سكن لكل المصريين 5» .. تفاصيل
أعلن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، عن فتح باب التظلمات للمستبعدين من الإعلان الخامس لمبادرة "سكن لكل المصريين 5"، ابتداءً من 23 مارس وحتى 24 أبريل 2025، كفرصة أخيرة لاستكمال المستندات المطلوبة وتصحيح موقفهم بما يضمن استمرارهم ضمن المبادرة.
طرق الاستعلام عن النتيجة
يمكن للمواطنين معرفة نتيجة طلباتهم بعدة طرق من خلال إحدى الخطوات التالية:
- الرسائل النصية (SMS): يتم إرسال رسالة نصية عبر الهاتف المُسجل توضح حالة الطلب.
- الموقع الإلكتروني: الدخول إلى موقع صندوق الإسكان الاجتماعي عبر الرابط https://cservices.shmff.gov.eg/complaints وإدخال الرقم القومي.
- الرسائل النصية القصيرة: إرسال الرقم القومي برسالة إلى الرقم (9311) مقابل 3 جنيهات.
خطوات تقديم التظلم عبر الموقع الإلكتروني
لتسهيل تقديم التظلمات، أتاح الصندوق خدمة إلكترونية عبر منصته الرسمية، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لصندوق الإسكان الاجتماعي.
- اختيار خيار "تقديم تظلم" من الصفحة الرئيسية.
- إدخال الرقم القومي في الحقل المخصص.
- كتابة رقم طلب الحصول على الشقة.
- اختيار سبب التظلم من قائمة الأسباب المتاحة (مثل رفض الطلب بسبب الاستعلام الميداني أو الائتماني).
- شرح تفاصيل الشكوى بشكل واضح ودقيق في الحقل المخصص للملاحظات.
- إرفاق المستندات الداعمة (اختياري).
- مراجعة البيانات للتأكد من صحتها.
- إرسال التظلم عبر الموقع.
فرز الطلبات وتحديد الأولويات
من جانبها أوضحت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أن التظلمات ستُراجع خلال فترة التقديم، مع إعطاء المواطنين الذين لم يتمكنوا من تسجيل طلباتهم فرصة جديدة لاستكمالها ورفع المستندات المطلوبة.
وأكدت أنه سيتم إخطار غير المستوفين للشروط بسحب المبالغ المسددة عبر البريد خلال 14 يومًا من إعلان رفض الطلب. أما المواطنون الذين يقعون خارج الأولويات بعد التظلمات، فسيتم ترتيبهم وفقًا للمعايير المعتمدة من مجلس الوزراء وإخطارهم بسحب مقدم الحجز خلال 30 يومًا من إعلان القرار النهائي.
بدء الاستعلام الميداني في بعض المناطق
وأعلنت الوزارة عن بدء الاستعلام الميداني للمتقدمين في المناطق التي تم الإعلان عن جاهزية الوحدات السكنية بها، وتشمل تلك المناطق عدة محافظات مثل قنا، أسيوط، المنيا، الجيزة، سوهاج، وغيرها، حيث لم يتم تطبيق نظام الأولويات نظرًا لانخفاض عدد المتقدمين عن عدد الوحدات المطروحة.
فرصة لتصحيح الموقف
يأتي فتح باب التظلمات كجزء من جهود الدولة لدعم المواطنين منخفضي ومتوسطي الدخل وضمان حصولهم على سكن ملائم يلبي احتياجاتهم، مع توفير فرصة عادلة لتصحيح الموقف واستكمال المستندات المطلوبة.
