وزارة العمل تقدم 10 نصائح  لحماية عامل الديلفري (فيديو)

في عصر تتسارع فيه وتيرة العمل مع تزايد الاعتماد على خدمات التوصيل، بات الحفاظ على الأمان والسلامة خلال عمليات التسليم أكثر من مجرد أمر ضروري يتعين على العاملين في قطاع الدليفري أن يكونوا على دراية بعدد من الإرشادات الأساسية التي تضمن سلامتهم، فضلاً عن ضمان تقديم خدمة موثوقة وآمنة للعملاء تقدم وزارة العمل في هذا التقرير عشر نصائح تساهم في حماية عمال التوصيل، وتعززمن مستوى الأمان في بيئة العمل.

لبس دليفري يحمل اسمك واسم الشركة

من أولى القواعد التي يجب الالتزام بها، هي التأكد من أن زي العمل يحمل اسمك واسم الشركة. يتعدى هذا الأمر مجرد كونك في الزي الرسمي فهو يمثل وسيلة للتعريف بك في حال حدوث أي مشكلة هذا الزي لا يحسن فقط من مستوى التنظيم، بل يساهم أيضًا في حماية كل من العامل والعميل.

استخدام نظام "الجي بي إس"

إن معرفة مكانك بدقة أمر بالغ الأهمية، حيث يمكن أن تتعرض للحيرة أو حتى للخطر في حالة فقدان الاتجاه لذا، فإن استخدام نظام "الجي بي إس" يضمن أن الشركة والعميل يستطيعان تتبع موقعك بسهولة، ما يساعد في الوصول إلى وجهتك بأمان وتجنب أي تأخير غير مبرر.

التعامل بحذر مع الابتزاز

من المؤكد أن الابتزاز هو أحد أكبر التحديات التي قد يواجهها موظفو التوصيل، سواء كان ذلك عبر طلبات غير قانونية أو شكاوى مفتعلةفي مثل هذه الحالات، يجب على موظف التوصيل أن يرفض الانصياع لأي ضغوط ويتعامل مع المواقف بحذرإذا طلب الزبون منك شيئًا خارج نطاق العمل، مثل التوصيل لمكان غير مناسب أو تقديم خدمات غير متعلقة بالطلب، يجب أن ترفض بكل حزم وتوجه العميل للتواصل مع الشركة مباشرة.

رقم الموتوسيكل

تأكد من أن رقم الموتوسيكل الذي تستخدمه واضح ورسمي هذا يشمل التأكد من أنه مسجل بشكل صحيح ولا يتعرض لأي تلاعب وجود رقم معروف ورسمي يساعد في ضمان الأمان، خاصة في الحالات التي قد تستدعي التحقيق أو تتطلب التوثيق.

الابتعاد عن حمل مبالغ نقدية كبيرة

تعتبر الأموال السائلة من أبرز العوامل التي تعرض عمال التوصيل للمخاطر، لذا يجب على العاملين في مجال الدليفري تجنب حمل مبالغ كبيرة يمكن الاعتماد على الدفع الإلكتروني لتقليل مخاطر السرقة وضمان سهولة التعامل.

تجنب الشوارع المظلمة والمناطق المنعزلة

الابتعاد عن المناطق المظلمة أو المنعزلة أمرلا غنى عنه في عمليات التوصيل لأن ذلك يعزز من مستوى الأمان لكل من العامل والعميل، ويساهم في تقليل احتمالات التعرض للمخاطر.

حماية خصوصيتك في المكالمات الهاتفية

إن المكالمات الهاتفية قد تكون وسيلة للاختراق إذا تم التعامل معها بشكل غير حذريجب على موظف التوصيل تجنب إعطاء أي تفاصيل شخصية قد تُستخدم للإضرار به، مثل موقعه الحالي أو أي بيانات قد تكون غير مناسبة.

لا تحمل الموتوسيكل أكثر من طاقته

إحدى القواعد البديهية التي غالبًا ما يتم التغاضي عنها هي عدم تحميل الموتوسيكل أكثر من طاقته لأن الحمل الزائد لا يؤثر فقط على أداء الموتوسيكل، بل يعرضك للخطر، لذا يُراعى التأكد من أن الشحنة التي تحملها تتناسب مع قدرة الموتوسيكل.

التأهب للإصابات شنطة الإسعافات الأولية

في حال وقوع أي حادث لا قدر الله يُنصح بأن تحمل دائمًا معك شنطة إسعافات أولية صغيرة تحتوي على المستلزمات الأساسية هذا ليس فقط إجراء وقائي، بل يمكن أن يساهم في إنقاذ حياتك أو حياة الآخرين في حالات الطوارئ.

حماية خصوصية العميل

أحد الجوانب الأساسية التي تميز خدمة التوصيل الجيدة هي احترام خصوصية العميل ويجب على موظف التوصيل تجنب نشر أي صور أو تفاصيل تتعلق بالطلبات أو العناوين. 

سلامتك أولاً وأخيرًا هي الهدف الذي يجب أن تسعى لتحقيقه في كل عملية توصيل من خلال الالتزام بهذه الإرشادات العشر، ستتمكن من حماية نفسك والعملاء على حد سواء، مما يساهم في تحسين صورة الشركة وزيادة ثقة العملاء في الخدمة والحفاظ على السلامة المهنية يجب أن يكون أولوية لكل العاملين في هذا القطاع، وهو ما يتطلب الالتزام الدائم بالمعايير وتوخي الحذر في كل خطوة.