حاجزو «سكن لكل المصريين 7» يواجهون مفاجأة غير سارة.. الموقع الإلكتروني خارج الخدمة في أوقات الحجز
حاجزو"سكن لكل المصريين 7"يواجهون مفاجأة غير سارة..الموقع خارج الخدمة
في مشهد بات يتكرر مع كثير من الخدمات الحكومية الإلكترونية، فوجئ آلاف المواطنين المتقدمين لحجز وحدات المبادرة الرئاسية «سكن لكل المصريين 7» صباح اليوم، بتعطل الموقع الإلكتروني المخصص لاستكمال إجراءات الحجز، وعدم قدرتهم على الدخول أو إتمام الخطوات المطلوبة، وسط حالة من الغضب والاستياء على مواقع التواصل الاجتماعي.
طوابير إلكترونية.. لكن على "صفحة خطأ"
المواطنون الذين استعدوا منذ الفجر للدخول على الموقع فور فتحه، وجدوا أنفسهم أمام رسالة خطأ أو تحميل لا ينتهي، وهو ما وصفه البعض بـ"الطابور الإلكتروني المعطل"، حيث لم يتمكنوا من استكمال البيانات أو رفع المستندات المطلوبة، رغم الإعلانات الرسمية عن جاهزية المنصة.
نفس الأخطاء تتكرر كل مرة
قال خبير تكنولوجيا معلومات وإدارة البنية التحتية الرقمية، رفض ذكر اسمه إن ما نشهده اليوم ليس جديدًا، مضيفا أن هناك خلل واضح في تقدير حجم الضغط المتوقع على الخوادم، لافتا إلى أن المواقع الخدمية الحكومية غالبًا يتم تصميمها وتشغيلها بقدرات تقنية أقل بكثير من حجم المستخدمين الفعلي، ومع أول ساعة تشغيل، تقع المنصة بالكامل.
المشكلة ليست في التكنولوجيا نفسها
وأوضح أن المشكلة ليست في التكنولوجيا نفسها، بل في إدارة المشروع، منها بأنه كان من الممكن توزيع عمليات الحجز على مراحل زمنية، أو توفير بنية سحابية مرنة تتحمل ذروة الضغط، لكننا ما زلنا نكرر نفس السيناريو "حملة دعائية ضخمة، ثم موقع لا يعمل".
خسائر وقت وثقة
تعطل الموقع لا يعني فقط تأخير خطوات الحجز، بل ينعكس على ثقة المواطنين في التحول الرقمي، كثيرون لجأوا بالفعل إلى الاتصال بخدمة العملاء دون جدوى، فيما اضطر آخرون لتأجيل محاولاتهم حتى إشعار آخر، وهو ما يهدد سير عملية الحجز في المواعيد المعلنة.
أسئلة بلا إجابات
حتى الآن، لم يصدر بيان رسمي من صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري يوضح سبب العطل أو متى سيعود الموقع للعمل، ما يترك المواطنين في حالة ترقب وقلق، ويعيد إلى الأذهان مشاهد مشابهة مع مواقع تسجيل لقاحات كورونا أو خدمات التموين، حيث تسبق الحملة الترويجية الواقع التقني بمراحل.
