تعطل بعض خدمات فودافون مصر مساء الثلاثاء.. ومصادر توضح الأسباب

شهد عدد من مستخدمي شبكة فودافون مصر مساء أمس الثلاثاء اضطرابًا في جودة خدمات الاتصالات والإنترنت، ما أثار حالة من الجدل والاستياء على مواقع التواصل الاجتماعي، خاصة في بعض المناطق بالقاهرة الكبرى والجيزة.

وأكد مستخدمون أن الخدمة تعرضت لانقطاع أو ضعف شديد في الشبكة استمر لعدة ساعات، وتسبب في تعطل المكالمات وخدمات الإنترنت بشكل مفاجئ، ووسرعان ما تصدر وسم "فودافون" قائمة الموضوعات الأكثر تداولًا عبر منصات "إكس" و"فيسبوك"، حيث عبّر الكثيرون عن استيائهم من تكرار الأعطال دون توضيحات مسبقة من الشركة.

من جهتها، قالت مصادر بقطاع الاتصالات، إن ما حدث كان "اضطرابًا طفيفًا في جودة الخدمة" لدى بعض المستخدمين، نتيجة ضغط مفاجئ على الشبكة في عدد من المناطق، نافية وجود عطل شامل.

وأوضحت المصادر، لـ “نيوز رووم” ، أن الفرق الفنية تحركت بشكل سريع وفوري للتعامل مع المشكلة، وتمكنت من إعادة الخدمة إلى وضعها الطبيعي خلال وقت وجيز، مع استمرار مراقبة الشبكة للتأكد من استقرار الأداء وعدم تكرار الخلل.

وأضافت أن الشركة تأخذ مثل هذه المواقف بجدية، وتعمل بشكل دائم على تحسين البنية التحتية وتعزيز كفاءة الشبكة لمواكبة التزايد المستمر في عدد المستخدمين.

ويأتي هذا الحادث بعد أسابيع قليلة من مطالبات متكررة من مستخدمي شركات الاتصالات بتحسين جودة الخدمات، خاصة في أوقات الذروة، وهو ما يضع مسؤولية إضافية على الشركات لضمان الاستجابة الفورية والحفاظ على ثقة العملاء.