«أنا مش قافل التليفون أنا فودافون» يتصدر التريند بعد تعطل مفاجئ لشبكة المحمول

شهدت شبكة فودافون مصر، منذ نحو الساعة العاشرة من مساء أمس الثلاثاء، انقطاعًا واسعًا ومفاجئًا في خدمات الاتصال والإنترنت، مما أثار موجة غضب بين ملايين العملاء في مختلف أنحاء الجمهورية، وتفاعل رواد مواقع التواصل الاجتماعي مع الأزمة، ليتصدر وسم «أنا مش قافل التليفون.. أنا فودافون» قائمة التريند في مصر، في إشارة ساخرة إلى تعطل الشبكة بالكامل.

تعطل شبكة فودافون في مصر

غابت شركة فودافون عن المشهد الرسمي منذ بدء الأزمة، حيث لم تُصدرأي بيان توضيحي يشرح أسباب الانقطاع أو يحدد توقيتًا مرتقبًا لحل الأزمة، وهو ما زاد من حالة الاستياء والارتباك لدى العملاء الذين يعتمدون على خدمات الشركة بشكل أساسي في حياتهم اليومية والعملية.

وانتشرت على موقع "فيسبوك" ومواقع التواصل الأخرى منشورات ساخرة على غرار: «أنا مش قافل التليفون.. أنا فودافون»، و«الشبكة في إجازة»، و«أين خدمة العملاء؟»، في وقت عبّر فيه كثيرون عن انزعاجهم من الصمت الرسمي للشركة وعدم تقديم أي بديل أو تفسير لما يحدث.

وأظهرت منصات مراقبة الأعطال الرقمية، أن الأعطال شملت خدمات المكالمات، والإنترنت المحمول، بالإضافة إلى تطبيق «أنا فودافون» وخدمات المحفظة الإلكترونية.

وأشارت التقارير الرقمية المجمعة من مستخدمين في مناطق متعددة، إلى أن المشكلة امتدت لما يزيد على 8 ساعات في بعض المناطق، الأمر الذي أثار تساؤلات عن جاهزية الشركة في التعامل مع الأعطال الفنية الطارئة.