أشرف الجندي يتابع شكاوى وطلبات المواطنين داخل ديوان محافظة الغربية
قام اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، صباح اليوم بجولة تفقدية داخل ديوان عام المحافظة، بدأها بالدخول المباشر إلى المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين دون إعلان مسبق، حيث وقف على شباك تلقي الطلبات واستمع بنفسه لعدد من المتقدمين بطلباتهم وشكاواهم، مقدمًا رسالة مباشرة مفادها أن التواصل مع المواطن أولوية لا تقبل التأجيل.
رافق المحافظ خلال الجولة اللواء أحمد أنور، السكرتير العام للمحافظة، واللواء محمد عناني، رئيس الإدارة المركزية لشؤون مكتب المحافظ، حيث شدد الجندي على ضرورة التعامل الإنساني والمهني مع المواطنين، مؤكدًا أن الخدمة حق أصيل لكل متقدم، وعلى الجهات التنفيذية أن تقدمها دون تعقيد أو تأخير.
المحافظ لم يكتفِ بالمتابعة العامة، بل تسلّم عددًا من الطلبات بيده، وحرص على الحديث مع المواطنين بلغة مباشرة وودّية، طارحًا استعداده التام لتلبية ما يمكن تنفيذه من حلول فورية، مع توجيهاته المباشرة بدراسة كافة الحالات بدقة وسرعة، قائلًا إن التيسير على المواطن أولوية قصوى لن يُسمح بالتقصير فيها.
وأكد الجندي أن هذه الزيارة ليست سوى بداية لسلسلة من الجولات الميدانية التي ستُنفذ بشكل مفاجئ، بهدف الاطلاع الحقيقي على مستوى الخدمات بعيدًا عن التقارير المكتبية. وأوضح أن ما يلمسه المواطن على الأرض هو المعيار الأساسي للحكم على أداء المؤسسات، وليس البيانات الرسمية أو العروض الورقية.
كما شدد على أن المركز التكنولوجي يُعد واجهة المحافظة أمام المواطنين، وعلى العاملين فيه الالتزام بالتعامل اللائق مع كل متردد، مشيرًا إلى أن احترام المواطن وسرعة خدمته يعكسان أداء الدولة في أبسط صوره.
واختتم المحافظ جولته بزيارة مكتب خدمة المواطنين، حيث تابع سير العمل داخله واطّلع على نماذج من الشكاوى والمقترحات، وناقش العاملين بشأن آليات الاستجابة والمتابعة، مشددًا على ضرورة الانتهاء من كل المعاملات دون تأخير، ومؤكدًا أن كل مسؤول يجب أن يعمل من موقعه لتحقيق رضا المواطن وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
