بتهمة خداع المستهلكين.. فرنسا تغرم "شي إن" 40 مليون يورو

أعلنت هيئة تنظيم المنافسة ومكافحة الغش الفرنسية، فرض غرامة مقدارها 40 مليون يورو (47 مليون دولار) على شركة تجارة التجزئة الصينية الإلكترونية “شي إن” ، بسبب خداع المستهلكين بشأن التخفيضات السعرية.

تضليل العملاء 

واتهمت الهيئة المنصة الإلكترونية بتضليل العملاء بالإعلان عن خصومات وهمية خلال الحملات الترويجية، حيث قامت بفحص آلاف المنتجات التي زعم موقعها الإلكتروني الفرنسي تخفيض أسعارها بين الأول من أكتوبر 2022 و31 أغسطس 2023.
وقالت الهيئة في بيان لها إن التحقيقات كشفت أن الموقع كان يرفع أسعار بعض المنتجات قبل إطلاق حملات التخفيضات، أو لا يأخذ في الاعتبار التخفيضات السابقة.

لا توجد خصومات حقيقية 

وأضافت الهيئة في بيانها أن هذا يعني أن أكثر من نصف المنتجات (57%) التي تم فحصها لم تقدم أي خصومات حقيقية على الإطلاق.
وأوضح بيان الهيئة أن نحو خمس الخصومات كانت أقل من المعلن، وأن نحو 11% من الحالات شهدت زيادة فعلية في الأسعار.

من جانبها، أفادت متحدثة باسم “شي إن” بأن الشركة تلقت إخطاراً من السلطات الفرنسية في مارس 2024 وإنها اتخذت على الفور إجراءات تصحيحية اكتملت بعد وقت قصير، مؤكدة هذا يعني أن “جميع المشكلات المحددة تم معالجتها منذ أكثر من عام”.

وذلك على خلفية استخدامها ممارسات تجارية غير قانونية وتضليل المستهلكين، بحسب ما أفادت به وكالة رويترز.

وذكرت الهيئة في بيان صدر منذ أيام، أن العقوبة جاءت نتيجة انتهاكات تتعلق بطريقة عرض الخصومات والأسعار، حيث اعتبرت أن الشركة قدّمت معلومات مضللة للمستهلكين بشأن التخفيضات والعروض الترويجية، بما يخالف القوانين الأوروبية الخاصة بالتسويق العادل.

كما أوضحت الهيئة أن هذه الممارسات تندرج ضمن ما يُعرف بـ”الأساليب التجارية غير المشروعة”، والتي تؤثر على قرارات الشراء لدى المستهلكين.