نسيو عربية في أسوان.. استياء بين ركاب السكة الحديد بسبب قطار 2011
سادت حالة من الاستياء بين ركاب قطار رقم 2011 المكيف بعربات VIP خط "أسوان - القاهرة"، صباح اليوم، بعد انطلاق القطار دون العربة رقم 9 التي كان من المقرر إضافتها ضمن التشكيل الكامل للقطار.
وبحسب مصادر مطلعة من قبل هيئة السكة الحديد لـ “نيوز رووم”، فإن الواقعة حدثت نتيجة سهو في ترتيب التشكيل بمحطة أسوان، ما أدى إلى غياب العربة المحجوزة بالكامل من قبل الركاب، وهو ما تسبب في حالة من الغضب والاستياء بين المسافرين الذين فوجئوا بعدم وجود مقاعدهم المحجوزة.
وأكد عدد من الركاب أن محصّل القطار أبلغهم أن العربة لم تُضف، وعقب وصول القطار إلى محطة الأقصر تم ضم عربة للقطار لإستكمال تركيب القطار وتم نقل ركاب عربة رقم 9 لتكون رقم 11 في مؤخرة القطار.
وعبر أحد الركاب عن استيائه عبر صفحته الشخصية على الفيسبوك، بعد محاولة لمعالجة الخطأ، بعد إجراء تغييرات ارتجالية في توزيع الركاب، من خلال نقل الركاب الذين استقلوا العربة رقم 11 (التي تحمل أمتعتهم) إلى العربة 10، ثم نقل ركاب 10 إلى العربة البديلة التي تحمل رقم 9، مما أحدث حالة من الفوضى والارتباك داخل القطار، خاصة بين الركاب الذين حجزوا مقاعدهم إلكترونيًا أو باكرًا.
وفي وقت سابق، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، في بيان رسمي اليوم، عن انتظام خدمة حجز تذاكر السفر على جميع قطاراتها، مؤكدة توافر التذاكر عبر عدد من الوسائل لتسهيل الخدمة على جمهور الركاب.
وأوضحت الهيئة أن حجز التذاكر متاح من خلال شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات السكة الحديد، وكذلك عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، إلى جانب تطبيق الهاتف المحمول Egyptian National Railways والمتوفر على متجري Play Store وApp Store.
كما أتاحت الهيئة خدمة الحجز من خلال عدد من وكلاء التحصيل الإلكتروني المتعاقدين معها، ومن بينهم: فوري، أمان، ضامن، ماچيـك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، وغيرها، بالإضافة إلى 34 مكتبًا للهيئة خارج المحطات موزعة على مستوى الجمهورية.
وشددت الهيئة على ضرورة التزام الركاب بالحصول على تذكرة السفر من خلال الوسائل الرسمية المتاحة، تجنبًا للتعرض لغرامة الركوب بدون تذكرة، مؤكدة استمرارها في تطوير وتحسين خدمات الحجز بما يواكب احتياجات المواطنين.
