"تنظيم الاتصالات" يطمئن المواطنين: الخدمة تعود تدريجيًا وتعويض المتضررين

 أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه تمت السيطرة على الحريق بشكل كامل، ويجري حاليًا تنفيذ عمليات التبريد اللازمة داخل الموقع، في متابعة مستمرة من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للتداعيات الفنية الناتجة عن الحريق الذي اندلع اليوم في سنترال رمسيس التابع للشركة المصرية للاتصالات.

نقل حركة الإنترنت الأرضي

وأشار الجهاز إلى أنه تم نقل حركة الإنترنت الأرضي الخاصة بعملاء المصرية للاتصالات إلى مركز الحركة التبادلي في سنترال العُوّضة، لتفادي استمرار تأثر الخدمة نتيجة التوقف المفاجئ في سنترال رمسيس.

خدمات الإنترنت الثابت

وأوضح الجهاز أن خدمات الإنترنت الثابت وكذلك خدمات المحمول (الصوت ونقل البيانات) قد تأثرت بشكل نسبي لدى شركات المحمول الثلاث، نتيجة تعطل عدد من دوائر الربط الشبكي، كما يجري حاليًا تنسيق فني مكثف بين فرق الدعم بالشركة المصرية للاتصالات وشركات المحمول لاستبدال الدوائر المتأثرة وتحويلها إلى مسارات بديلة عبر باقي أجهزة السنترالات المتاحة لدى المصرية للاتصالات.

 خدمات الطوارئ تعمل بكفاءة

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن خدمات الطوارئ تعمل بكفاءة، ولم تتأثر جراء الحريق، كما تم توفير أرقام بديلة للتواصل في المناطق التي شهدت اضطرابات بالخدمة، ومن المتوقع أن يتم الانتهاء من أعمال الإصلاح والاستعادة الكاملة خلال 24 ساعة.

كما أشار البيان إلى أن تأثير الحريق كان محدودًا على خدمات الهاتف الأرضي والمحمول، ويجري حاليًا إعادة تشغيل الخدمات تدريجيًا بمحيط سنترال رمسيس.

اعتذر الجهاز للمواطنين المتضررين من انقطاع الخدمات مؤقتًا، مؤكدًا على أنه سيتم تعويض المستخدمين المتأثرين وفقًا للوائح المنظمة لحقوق المستهلكين في قطاع الاتصالات.

الجدير بالذكر، اندلع حريق مساء اليوم في إحدى غرف الأجهزة في سنترال رمسيس التابع للشركة المصرية للاتصالات، مما أسفر عن تعطل مؤقت في خدمات الإنترنت والمحمول في عدد من مناطق القاهرة الكبرى. 

ووفقًا للبيانات الأولية، تواصل فرق الدفاع المدني بالتعاون مع الفرق الفنية للشركة جهودها للسيطرة على الحريق، الذي اندلع بسبب ماس كهربائي في الطابق الخامس من المبنى، ومن ثم امتد إلى الطوابق العليا.

وقد أدى الحريق إلى إغلاق شارع رمسيس من عبد الخالق ثروت حتى ميدان رمسيس، حيث تم تأمين المنطقة بواسطة قوات الشرطة، في حين تم الدفع بعدد من سيارات الإطفاء لمكافحة النيران التي أحدثت سحابة كثيفة من الدخان الأسود غطت سماء وسط البلد. كما تم اتخاذ إجراء فوري بفصل التيار الكهربائي عن السنترال لضمان سلامة المبنى والعاملين فيه.