غرفة الصناعات الغذائية تتعاون مع «iVoiceUp» لتحسين إدارة الشكاوى والمقترحات

عقدت غرفة الصناعات الغذائية اجتماعًا موسعًا مع ممثلي شركة iVoiceUp المتخصصة في حلول إدارة الشكاوى والمقترحات الرقمية، بمقر الغرفة، في إطار سعيها المستمر لتحسين خدماتها وتعزيز التواصل الفعّال مع أعضائها. يأتي هذا اللقاء ضمن جهود الغرفة لتلبية احتياجات القطاع الصناعي الغذائي ودعم مفاهيم الحوكمة والشفافية.

استخدام المنصة الإلكترونية لتحسين التواصل

بدأ الاجتماع بعرض تفصيلي قدمه فريق شركة iVoiceUp حول كيفية استخدام المنصة الإلكترونية لإدارة وتلقي الشكاوى والمقترحات، موضحين خيارات التقنية المتاحة التي تتيح للشركات الأعضاء تقديم التحديات والمقترحات بشكل سري وآمن. كما تم تسليط الضوء على أهمية متابعة معالجات تلك الشكاوى بشكل منظم، مما يسهم في تحسين مستوى الأداء والشفافية داخل القطاع الصناعي.

تحقيق استفادة قصوى من المنصة الرقمية

ناقش المشاركون سبل الاستفادة القصوى من المنصة لتحقيق أهداف الغرفة في تحسين جودة الخدمات المقدمة، وتيسير حل المشكلات التي قد يواجهها المستثمرون في قطاع الصناعات الغذائية. كما تطرقت النقاشات إلى أهمية استخدام هذه الأداة الحديثة لتحفيز العمل الجماعي بين الشركات الأعضاء وضمان تحقيق أفضل النتائج في فترة زمنية قصيرة.

دور الغرفة في دعم القطاع الصناعي الغذائي

الجدير بالذكر أن المهندس أشرف الجزايرلي، رئيس غرفة الصناعات الغذائية، كان قد شارك في حفل افتتاح معرض أفريقيا لمكونات التصنيع الغذائي ومعرض بروباك مينا 2025 الذي أقيم في مركز مصر للمعارض الدولية في الفترة من 2 إلى 4 يونيو الجاري. وأكد الجزايرلي في كلمته الافتتاحية أن مصر فخورة باستضافة هذا الحدث الكبير، مشيرًا إلى أهمية قطاع الصناعات الغذائية في الاقتصاد الوطني.

التطور في صناعة التعبئة والتغليف

وفي سياق حديثه، أوضح الجزايرلي التطورات الكبيرة التي شهدها القطاع مؤخرًا، مؤكدًا أن الالتزام بمتطلبات سلامة الغذاء ومعايير الاستدامة هما الركيزتان الأساسيتان لتعزيز تنافسية المنتجات المصرية في الأسواق العالمية. كما تحدث عن دور التكنولوجيا الحديثة في تطوير نظم التعبئة والتغليف ومواكبة معايير الجودة المتطورة وحماية البيئة.

الأرقام التي تؤكد نجاح القطاع

وأشار رئيس الغرفة إلى أن صادرات القطاع قد تجاوزت 10 مليار دولار العام الماضي، مع توقعات لزيادة هذا الرقم إلى 11 مليار دولار بنهاية العام الجاري. كما أكد أن الهدف النهائي هو مضاعفة هذا الرقم خلال السنوات القادمة، وأن الغرفة تعمل على تقديم الدعم المستمر للمصانع من خلال خطط تدريبية، نقل التكنولوجيا، والتأهيل الفني، خاصة للمشروعات الصغيرة والمتوسطة.

نظرة مستقبلية متفائلة

بفضل هذه الجهود المستمرة، تتطلع غرفة الصناعات الغذائية إلى مزيد من النمو والتطور في القطاع، مما سيسهم في تعزيز مكانة المنتجات المصرية عالميًا وتحقيق تنمية مستدامة في صناعة المواد الغذائية.