مي عبد الحميد: تلقينا 117 شكوى في 2024 و13 مليون مكالمة منذ بداية 2015
استعرضت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري بمصر، التجربة المصرية الرائدة في توفير السكن الملائم للمواطنين منخفضي الدخل، خلال مشاركتها في مؤتمر “الابتكار في قطاع السكن الاجتماعي”، الذي انعقد بمملكة البحرين من 23 إلى 25 أبريل 2025.
وجاءت المشاركة بدعوة من وزيرة الإسكان والتخطيط العمراني البحرينية، آمنة بنت أحمد الرميحي، وبرعاية صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، ولي العهد رئيس الوزراء.
عرض التجربة المصرية
في عرض منفرد، تناولت عبد الحميد برنامج الإسكان الاجتماعي المصري الذي نجح في توفير 725 ألف وحدة سكنية للمواطنين منخفضي الدخل و33 ألف وحدة لمتوسطي الدخل، مستفيدًا منه 650 ألف مواطن (أي ما يزيد عن 3 ملايين نسمة).
وأكدت عبد الحميد أن البرنامج يعتمد على آليات تمويلية مبتكرة بأسعار فائدة منخفضة، مع تقديم الدعم النقدي ومختلف أشكال الدعم الأخرى.
كما أشارت إلى أهمية قياس الأثر الاجتماعي للمشروعات، حيث يتم تقييم جودة الحياة للسكان من خلال قرب الوحدات السكنية من أماكن العمل والخدمات الحيوية مثل المدارس والمستشفيات، إذ لا تبعد الوحدات عن أماكن العمل بأكثر من 45 دقيقة، ما يقلل من وقت وتكلفة التنقل.
التواصل والشكاوى
كشفت عبد الحميد أن الصندوق تلقى خلال عام 2024 حوالي 117,744 شكوى تم التعامل معها، بالإضافة إلى 13 مليون مكالمة عبر مركز الاتصالات منذ عام 2015، مع الرد على 99% من الشكاوى والاستفسارات. وأوضحت أن البيانات المستخلصة تُستخدم لتحسين المشروعات وخدمات المواطنين.
الاستدامة والشراكات
ركزت عبد الحميد على توجه الصندوق نحو الاستدامة، مشيرة إلى تنفيذ 25,494 وحدة سكنية خضراء معتمدة بنظام تصنيف الهرم الأخضر، والعمل على إضافة 55,000 وحدة جديدة بحلول 2028. ويهدف البرنامج إلى خفض استهلاك المياه بنسبة 30%، واستهلاك الكهرباء بنسبة تصل إلى 27%، والانبعاثات الكربونية بنسبة 39%.
كما أكدت أهمية الشراكات مع المحافظات ومنظمات المجتمع المدني لتصميم المشروعات وفقًا لاحتياجات كل منطقة، وضمان التخطيط الجيد للخدمات المتكاملة.
جلسة حوارية وتكريم
شاركت عبد الحميد في جلسة حوارية مع نخبة من المسؤولين والخبراء الإقليميين والدوليين، حيث أجابت عن استفسارات حول المبادرة الرئاسية "سكن لكل المصريين". واختتمت فعاليات المؤتمر بتكريم عبد الحميد لدورها في نقل التجربة المصرية المتميزة إلى الساحة الإقليمية.
فعاليات المؤتمر
شهد المؤتمر، الذي جمع نخبة من المتخصصين، مناقشات حول تصميمات البناء المبتكرة والفرص الاستثمارية في قطاع السكن الاجتماعي، كما تضمن معرضًا مصاحبًا بمشاركة 30 جهة حكومية وشركات عقارية وبنوك تجارية، مما يعكس أهمية تعزيز التعاون بين القطاعين العام والخاص لتحقيق تطلعات الإسكان الاجتماعي.
